استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی برای دریافت و به‌کارگیری بهتر در نظام پیشنهادها

عضو شورای سیاستگذاری «نوزدهمین همایش و سیزدهمین جشنواره ملی نظام پیشنهادها » در پاسخ به این پرسش که تحول دیجیتال چه بستری برای یکپارچه‌سازی نظام پیشنهادها با راهبردهای کلان سازمانی و افزایش تاب‌آوری فراهم می‌آورد؟ گفت: ما می‌توانیم با استفاده از ظرفیت‌های حوزه فناوری اطلاعات از جمله هوش مصنوعی امکان بهتری برای دریافت و به‌کارگیری پیشنهادها در موقعیت‌های مختلف فراهم کنیم، خروجی پیشنهادها گرفته و تحلیل شوند، رفتار کارکنان درک شود و به تصمیم‌گیران و مدیران ارشد سیستم منعکس و در صورت لزوم بازنگری‌های لازم انجام شود.

وی، ادامه داد: برای هر سازمانی مأموریت و اهداف خرد و کلانی تعریف شده است که بر آن اساس چشم‌انداز، سیاست و استراتژی‌هایی تعیین می‌شود که باید در بلند یا کوتاه‌مدت دنبال شوند وقتی بحث تحول دیجیتال مطرح می‌شود این امکان وجود دارد که بتوانیم در پیوند ورودی‌ها و خروجی‌های مختلف، سامانه‌های اطلاعاتی را یکپارچه کنیم و از نتایج عملکردی بازخورد درست‌تری داشته باشیم.

بخشایش، تحول دیجیتالی را در شناسایی و هم‌پوشانی اطلاعاتی موثر برشمرد و افزود: می‌توان با هم‌پوشانی و هم‌افزایی بیشتر به نتایج جامع‌تری در جهت تحقق اهداف سازمانی دست یابیم.

مرتضی بخشایش، مدیرکل دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری وزارت نیرو، همچنین در ارتباط با سکوت سازمانی و کاهش کیفیت پیشنهادهای کارکنان و نقش هوش مصنوعی در پر کردن این شکاف، گفت: در ابتدا باید این موضوع که نرخ مشارکت کارکنان در نظام پیشنهادها چه میزان است و آیا تمایلی برای نقش‌آفرینی در مدیریت مشارکتی دارند یا خیر؟ بررسی شود نقاط ضعف و قوت شناسایی و علل آن برطرف و یا تقویت شود. سکوت یا بی‌تفاوتی سازمانی زمانی رخ می‌دهد که فرد بدون دریافت بازخورد احساس کند نظردهی‌اش سودی برای سازمان مربوطه‌اش نداشته است. این موضوع به کاهش نرخ مشارکت و ارائه پیشنهاد منجر می‌شود.